よくある質問

購入に関するご質問

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無料体験版と製品版の違いは何ですか?

料体験版と製品版の機能はすべて同じです。しかし、無料体験版にはいくつかの制限があります。たとえば、無料体験版のiMyMac Mac Cleanerは、ジャンクファイルをスキャンして削除する時、500M以下のファイルなら削除できます。購入済みの場合、サイズの制限は一切なく、永久無償アップグレードと技術サポートのサービスもご利用いただけます。

iMyMacからの注文は安全ですか?

なたのすべての情報を保護することをお約束します。そのために私たちはDigital River、Avangate、PayPalなどと提携しております。

注文状況をどう確認しますか?

払いを済ませたら、ID・登録コード・メールアドレスなどの注文詳細が、すぐに支払いプラットフォームによって送信されます。

二回注文してしまった場合はどうすればいいですか?

心配なく、二度注文をしてしまった場合は、サポートにて連絡して、注文番号、お客様番号または他の必要な情報を送ってください。確認したところ、至急一回分の金額をお返しします。

注文をキャンセルできますか?

に利用されている場合は、注文をキャンセルすることができません。また、私たちが製品におけるトラブルを解決できない場合、 ポリシーによって返金することがあります。.

別の製品の登録コードを送られました。どうすればいいですか?

ステムは自動的に、購入時に入力したメールに登録コードを送りますが、間違った製品の登録コードを入手した場合、まずは、公式サイトの製品のページに戻ってください。次に、無料体験版をインストールして、それが使えるかどうかを確認してください。最後に私たちにご連絡ください。正しい登録コードをお送りいたします。

登録コードが無効です。どうすればよいですか?

ず、購入した商品内容を確認してください。次に、登録コードを正しく入力しているか、特にセンシティブをチェックしてください。それでも解決できない場合、ご連絡ください。

発送方法を変更できますか?

旦注文を確認したら、発送方法を変更することはできません。どの代理店においても、発送方法の変更には対応しておりません。

顧客に対する技術サポートはありますか?

論!製品版でも無料体験版でも、使用中に製品の技術的な問題が発生した場合、お気軽にお問い合わせください。24時間以内(平日)もしくは48時間以内(土日)に返答いたします 。

払い戻し申請が完了したら、返金までどのくらいかかりますか?

日の場合、同じアカウントへの返金は3〜7日間を要します。

無料体験サービスを利用できますか?

い、このソフトがあなたのニーズに合っているかを、購入前の無料体験を通して確認できます。一部の機能が付いている無料体験版をダウンロードしてみてください。全部の機能を利用する場合、予めライセンスを購入する必要があります。 購入後、登録コードは数分以内にメールで自動的に送信されます。

登録コードは2回使用できますか?

の端末にソフトをインストールしても、登録コードは無効になります。登録コードは端末1台のみに使えますので、もう1台の端末にも使う時は、再度購入が必要です。