iMyMac 환불 정책

iMyMac은 사용자가 Mac을 유지 관리하고, 애플리케이션을 관리하고, 미디어 파일을 변환하고, 화면 활동을 녹화하고, PDF 문서를 처리하는 데 도움이 되는 실용적인 소프트웨어 도구를 제공하는 것을 목표로 합니다. 고객 여러분께서는 라이선스를 구매하기 전에 무료 평가판을 사용해 보시고 소프트웨어의 기능과 기기와의 호환성을 직접 확인해 보시기를 권장합니다.

이 환불 정책은 환불이 고려될 수 있는 상황, 환불 요청 제출 방법, 그리고 구독 취소 처리 방법에 대해 설명합니다.

1. 환불 보장 기간

iMyMac은 다음 일정에 따라 적격 구매 건에 대해 환불 보증을 제공합니다.

• 월간 라이선스: 구매일로부터 5일.
• 연간 라이선스: 구매일로부터 7일.
• 평생 라이선스: 구매일로부터 15일.

적용 기간은 구매한 라이선스에 따라 결정됩니다. 보증 기간 내에 요청을 제출한다고 해서 자동으로 환불이 승인되는 것은 아닙니다. 요청은 아래에 설명된 해당 자격 요건을 충족해야 합니다.

관련 보증 기간 이후에 제출된 요청은 예외 사항이나 법적 의무 사항이 적용되는 경우를 제외하고는 일반적으로 이 자발적 보증의 적용을 받지 않습니다.

2. 환불 승인 가능 시점

환불 요청은 개별적으로 검토합니다. 다음의 경우 환불 또는 기타 적절한 조치가 적용될 수 있습니다.

2.1 확인된 중복 거래

만약 동일한 제품을 실수로 두 번 구매하셨고 두 거래 모두 확인된 경우, 중복 주문에 대해서는 환불해 드릴 수 있습니다. 거래 확인을 위해 고객님께 관련 주문 번호를 제공해 주시도록 요청할 수 있습니다.

2.2 기능이 중복되는 여러 구매

고객이 기능이 상당히 중복되는 iMyMac 제품 두 개를 구매한 경우, 한 제품에 대한 환불 또는 더 적합한 제품으로의 교환을 고려해 드릴 수 있습니다. 승인 여부는 주문 내역, 구매 상황 및 적용되는 환불 조건에 따라 결정됩니다.

2.3 지속적인 소프트웨어 오작동

재현 가능한 기술적 문제로 인해 핵심 기능이 설명된 대로 작동하지 않는 경우, 고객은 문제 해결을 위해 당사 지원팀에 문의해야 합니다.

합리적인 진단 노력에도 불구하고 문제가 해결되지 않고 요청이 해당 보증 기간 내에 있는 경우 환불이 승인될 수 있습니다.

2.4 라이선스 또는 활성화 오류

정식으로 구매한 라이선스가 라이선스 또는 활성화 문제로 인해 활성화되지 않는 경우, 당사 지원팀에 문의해 주십시오. 문제가 합리적인 기간 내에 해결되지 않을 경우, 해당 보증 조건에 따라 환불을 받으실 수 있습니다.

3. 일반적으로 환불 대상이 아닌 상황

다음과 같은 상황은 관련 법률이 허용하는 범위 내에서 당사의 자발적 환불 보증 대상에서 제외됩니다.

3.1 마음이 바뀌었거나 사용하지 않는 소프트웨어

고객이 구매 후 소프트웨어를 사용하지 않기로 결정했거나, 더 이상 제품이 필요하지 않거나, 구매한 라이선스를 사용하지 않은 경우 환불 대상이 될 수 있습니다. 단, 단순히 사용하지 않았다는 이유만으로는 환불 사유가 되지 않습니다.

3.2 광고된 기능 이상의 기대

고객은 제품 설명에 명시되거나 약속되지 않은 기능, 성능 향상, 출력 결과 또는 호환성을 기대합니다.

구매 전에 제품 사양을 검토하고 무료 평가판을 사용해 소프트웨어가 요구 사항을 충족하는지 확인하는 것이 좋습니다.

3.3 Mac 클리닝 및 최적화 결과

PowerMyMac은 파일 정리 및 Mac 성능 관리를 위한 도구를 제공합니다. 복구 가능한 저장 공간 용량과 성능 향상 정도는 기기, 사용 가능한 저장 공간, 설치된 응용 프로그램, 시스템 구성 및 저장된 파일에 따라 다를 수 있습니다.

소프트웨어가 설명대로 작동하는 경우, 소프트웨어가 예상보다 저장 공간을 덜 확보하거나 성능 향상이 적다는 이유만으로 고객이 환불을 받을 자격이 없을 수 있습니다.

3.4 애플리케이션 제거 및 잔여 파일

제거 결과는 애플리케이션 설치 방법, 시스템 권한, 다른 애플리케이션과 공유되는 파일 및 macOS 제한 사항에 따라 달라질 수 있습니다.

소프트웨어가 명시된 기능을 정상적으로 수행하고 다른 환불 권리가 적용되지 않는 한, 특정 관련 파일이 남아 있거나 자동으로 제거되지 않는다는 이유만으로는 일반적으로 환불이 불가능합니다.

3.5 비디오 변환 및 출력 품질

변환된 비디오의 품질, 해상도, 형식 호환성 및 기타 특성은 원본 소스 파일, 선택한 출력 설정 및 소스 자료의 성능에 따라 달라질 수 있습니다.

일반적으로 출력물의 품질이 원본 파일보다 떨어지거나 고객이 의도한 재생 장치와 호환되지 않는 설정이나 형식을 선택했다는 이유만으로는 환불이 불가능합니다.

이는 변환기에 확인된 결함이 있거나 광고된 기능을 실질적으로 제공하지 못하는 경우 환불 요청을 배제하는 것은 아닙니다.

3.6 화면 녹화 제한 사항

화면 녹화 성능은 시스템 리소스, 녹화 설정, 오디오 권한, 애플리케이션 제한 사항 및 녹화되는 콘텐츠에 따라 달라질 수 있습니다.

녹화가 외부 제한, 시스템 권한 부족, 시스템 리소스 부족 또는 소스 애플리케이션의 한계로 인해 영향을 받았다는 이유만으로는 일반적으로 환불이 불가능합니다. 단, 소프트웨어 자체는 설명된 대로 작동하는 경우에 한합니다.

3.7 PDF 압축 결과

압축률은 원본 PDF의 내용, 이미지, 글꼴, 내장 리소스 및 기존 압축 방식에 따라 달라질 수 있습니다.

소프트웨어가 설명대로 작동하고 예상 결과가 명시적으로 보장되지 않은 경우, 결과 파일 크기가 예상 비율만큼 줄어들지 않았다는 이유만으로는 일반적으로 환불이 불가능합니다.

3.8 시스템 요구 사항 및 호환성

일반적으로 고객의 Mac 또는 Windows 운영 체제, 하드웨어 또는 시스템 구성이 구매 전에 명확하게 고지된 요구 사항이나 호환성 사양을 충족하지 못하는 경우 환불은 불가능합니다.

소프트웨어가 명시된 호환성 요구 사항을 충족하지 못하는 경우, 그 사유는 별도로 검토될 것입니다.

3.9 제3자 제한 또는 외부 조건

타사 애플리케이션, 운영 체제 변경, 사용 권한 부족, 네트워크 중단 또는 외부 서비스로 인한 제한으로 발생하는 문제는 소프트웨어 자체가 설명된 대로 작동하는 경우 환불 대상이 되지 않습니다.

3.10 등록 이메일 또는 라이선스 검색 지연

등록 확인 이메일이 지연되거나 라이선스가 누락되었다는 메시지가 표시되는 것만으로는 환불 사유가 되지 않습니다. 이메일 수신은 스팸 필터, 이메일 제공업체 설정 또는 기타 통신 문제로 인해 지연될 수 있습니다.

스팸 또는 정크 메일함을 확인해 주시고, 라이선스를 찾을 수 없는 경우 고객 지원팀에 문의해 주세요. 구매 내역을 확인하고 관련 등록 정보를 찾아드리겠습니다.

3.11 합리적인 문제 해결 절차에 참여하지 않음

고객이 기술적인 문제를 신고했으나 합리적인 문제 해결 조치를 거부하거나 문제 조사에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우, 신고된 결함을 확인하거나 자격 여부를 판단할 수 없을 수 있습니다.

요청 사항은 입수 가능한 정보와 적용 가능한 법적 요건에 따라 평가됩니다.

3.12 보증 기간 외 요청

해당 환불 보증 기간 이후에 제출된 요청은 일반적으로 자발적 보증 대상에서 제외됩니다. 단, 본 정책 또는 관련 법률에 따라 예외 사항이 적용되는 경우는 예외입니다.

4. 구독 갱신 및 취소

월간 및 연간 라이선스는 구매 시 제시된 구독 조건에 따라 자동으로 갱신될 수 있습니다.

4.1 구독 취소

고객은 계정 관리, 고객 서비스 팀 또는 결제 제공업체 옵션을 통해 활성 구독을 취소하여 향후 갱신 요금 청구를 방지할 수 있습니다. 다음 결제일 전에 취소를 완료해야 갱신을 방지할 수 있습니다.

구독을 취소하면 해당 구독 약관에 따라 향후 갱신이 중지됩니다. 이미 처리된 결제 금액은 자동으로 환불되지 않습니다.

4.2 갱신 수수료 환불

구독 갱신 수수료는 일반적으로 일단 부과되면 환불되지 않습니다. 고객이 갱신일 전에 취소하는 것을 잊었거나 더 이상 소프트웨어가 필요하지 않은 경우에도 마찬가지입니다.

단, 고객께서는 중복 청구, 승인되지 않은 거래, 잘못된 청구 금액 또는 기타 예외적인 상황에 대해 당사에 문의하실 수 있습니다. 이러한 경우는 관련 약관 및 소비자 보호법에 따라 별도로 검토됩니다.

5. 환불 요청 제출

요청을 효율적으로 검토할 수 있도록 지원팀으로 문의해 주세요. support@imymac.com 다음 정보를 포함합니다.

• 주문 번호 또는 거래 참조 번호.
• 구매 시 사용한 이메일 주소입니다.
• 제품명 및 라이선스 유형.
• 환불을 요청하는 이유를 명확하게 설명해 주십시오.

기술적인 문제가 발생할 경우, 합리적으로 필요하다고 판단되는 범위 내에서 스크린샷, 오류 메시지, 시스템 정보 또는 진단 파일과 같은 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

저희 팀은 입수 가능한 정보를 검토하고, 필요한 경우 추가 설명을 요청한 후 최종 결정을 알려드리겠습니다. 조사 및 답변에 소요되는 시간을 양해 부탁드립니다.

6. 환불 처리 및 라이선스 상태

환불이 승인되면 가능한 경우 일반적으로 원래 결제 수단으로 환불금이 지급됩니다. 환불금이 계좌에 입금되는 데 걸리는 시간은 결제 서비스 제공업체와 금융 기관에 따라 다릅니다.

환불이 진행되면 해당 라이선스는 비활성화됩니다. 고객은 환불받은 라이선스의 사용을 중단하고 관련 유료 기능의 사용도 중지해야 합니다.

7. 정책 업데이트

iMyMac은 제품, 서비스 또는 사업 관행이 변경될 경우 본 정책을 업데이트할 수 있습니다. 개정된 정책은 업데이트된 개정 날짜와 함께 이 페이지에 게시됩니다. 관련 법적 요건 및 해당 거래에 적용되는 약관은 계속해서 유효합니다.

최종 업데이트 : 10 년 2026 월 XNUMX 일