Política de Reembolso

O iMyMac coloca todos os clientes na maior prioridade e estamos comprometidos em desenvolver soluções de software simples de usar para todos os usuários móveis com produtos e serviços do iMyMac.

Todo o software iMyMac fornece a versão de avaliação gratuita para os clientes antes de decidir comprar a versão completa. As versões de avaliação oferecem serviços suficientes para os clientes tentarem com um limite de uso. O iMyMac recomenda que nossos clientes experimentem o produto para confirmar se é o que você precisa antes de comprar. Isso também ajuda os clientes a evitar a compra do produto errado.

Garantia de devolução de dinheiro

O iMyMac fornece uma Garantia de Reembolso de 7, 15 e 30 dias com base em diferentes tipos de licenças e circunstâncias aceitas para que possamos oferecer nossos melhores serviços e produtos. Garantia de reembolso de 7 dias para a licença mensal; Garantia de reembolso de 15 dias para licença anual; Garantia de reembolso de 30 dias para licença vitalícia. Como o iMyMac oferece versões de teste gratuitas para testar antes de sua compra, os reembolsos serão aprovados dentro desta garantia somente nas circunstâncias aceitas abaixo. Se uma compra exceder o período de garantia de devolução do dinheiro especificado do produto ou estiver fora das circunstâncias aceitas, nenhum reembolso será concedido.

Circunstâncias de nenhum reembolso

O iMyMac oferece um reembolso ou troca o produto pelas seguintes circunstâncias abaixo.

• Falha ao ler a descrição do produto antes de comprar e, portanto, resultar em insatisfação com a função do produto. É altamente recomendável que cada cliente leia a descrição do produto e experimente a versão de avaliação gratuita antes de comprar.
• Um reembolso pela falha em receber o código de registro após o êxito do pedido. Geralmente, o código de registro será enviado automaticamente dentro de 1 hora. Às vezes, porém, isso pode ser atrasado pela configuração de spam por email, problema na Internet etc. Nesse caso, entre em contato com a equipe de suporte do iMyMac. Recuperaremos o código de registro para clientes o mais rápido possível dentro de 24 horas.
• Compra de um produto errado, que já foi seguido pela compra do produto correto de outra empresa.
• Uma solicitação de reembolso do cliente por reclamação de fraude no cartão de crédito ou outro pagamento não autorizado. Como o iMyMac coopera com uma plataforma de pagamento independente, é impossível monitorar a autorização durante o pagamento. Nesse caso, o iMyMac recomenda que os clientes entrem em contato com os emissores de cartões se houver uma fraude. E o reembolso não pode ser aceito.
• Um cliente tem uma 'mudança de idéia' após a compra.
• Quando a compra é concluída, ela não pode ser reembolsada por ser incompatível com o sistema operacional. O iMyMac recomenda que os clientes experimentem o software antes da compra.
• Ao encontrar algum problema técnico, os clientes devem cooperar com a equipe de suporte do iMyMac para fornecer informações detalhadas, capturas de tela e arquivos. Uma solicitação de reembolso não será permitida se os clientes se recusarem a cooperar ou se recusarem a experimentar as soluções fornecidas pelo iMyMac.
• Uma solicitação de reembolso por problemas técnicos após a atualização do software, se o pedido exceder o período de reembolso especificado.

Circunstâncias do reembolso elegível

O iMyMac oferece um reembolso ou troca o produto pelas seguintes circunstâncias abaixo.

• Compra do mesmo produto duas vezes ao mesmo tempo. Com a confirmação da equipe de suporte do iMyMac, o iMyMac reembolsará um dos produtos por cliente ou trocará um programa por outro produto iMyMac.
• Compra de dois produtos com funções semelhantes. Nesse caso, o iMyMac reembolsará um dos produtos ou trocará um programa por outro produto iMyMac, se necessário.
• Durante o período de reembolso específico, nenhuma solução foi fornecida para lidar com os problemas técnicos do software. Nesse caso, o iMyMac reembolsará a compra se o cliente solicitar.

Após a emissão do reembolso, a licença correspondente será desativada.

Última atualização: dezembro de 2022