退款政策
iMyMac将每个客户放在首位,我们致力于为每个拥有iMyMac产品和服务的移动用户开发简单易用的软件解决方案。
在决定购买完整版本之前,所有iMyMac软件都为客户提供免费试用版。 试用版为客户提供足够的服务以尝试使用限制。 iMyMac建议我们的客户在购买前尝试使用该产品确认是否是您需要的产品。 这也有助于客户避免购买错误的产品。
退款保证
iMyMac根据公认的情况提供30天退款保证,以便我们提供最好的服务和产品。 由于iMyMac在您购买之前提供免费试用版本,退款将仅在以下可接受的情况下在此保证范围内获得批准。 如果购买超过产品指定的退款保证期限,或者超出了接受的情况,则不予退款。
没有退款的情况
iMyMac在下列情况下提供退款或更换产品。
- 购买前未阅读产品说明,从而导致对产品功能的不满意。 强烈建议每位客户在购买前阅读产品说明并试用免费试用版。
- 订单成功后未能收到注册码的退款。 通常,注册码将在1小时内自动发送。 但有时可能会因电子邮件垃圾邮件设置,互联网问题等而延迟。在这种情况下,请联系iMyMac支持团队。 我们将在24小时内尽快为客户检索注册码。
- 购买错误的产品,然后从另一家公司购买正确的产品。
- 对信用卡欺诈或其他未经授权的付款投诉的客户退款请求。 由于iMyMac与独立的支付平台合作,因此无法在付款期间监控授权。 在这种情况下,iMyMac建议客户在发生欺诈时联系发卡机构。 并且不接受退款。
- 顾客购买后会有“改变主意”。
- 购买完成后,由于与操作系统不兼容,无法退款。 iMyMac强烈建议客户在购买前试用该软件。
- 遇到一些技术问题时,客户应与iMyMac支持团队合作,提供详细信息,截图和文件。 如果客户拒绝合作或拒绝尝试iMyMac提供的解决方案,则不允许退款。
- 如果订单超过30天,则在软件更新后退回技术问题请求。
合格退款的情况
iMyMac在下列情况下提供退款或更换产品。
- 同时购买两次相同的产品。 通过iMyMac支持团队的确认,iMyMac将为客户退还其中一种产品,或者为另一种iMyMac产品交换一个程序。
- 购买两种具有类似功能的产品。 在这种情况下,如果需要,iMyMac将退还其中一个产品或交换一个程序用于另一个iMyMac产品。
- 在30天内,没有解决方案来处理软件的技术问题。 在这种情况下,如果客户要求,iMyMac将退还购买。
退款一旦发出,相应的许可证将被停用。
Last update: Jan, 2022