سياسة الإسترجاع
يضع iMyMac كل عميل في أولوية قصوى ونحن ملتزمون بتطوير حلول برمجية سهلة الاستخدام لكل مستخدم للهاتف المحمول مع منتجات وخدمات iMyMac.
توفر جميع برامج iMyMac إصدارًا تجريبيًا مجانيًا للعملاء قبل اتخاذ قرار بشراء الإصدار الكامل. تقدم الإصدارات التجريبية خدمات كافية للعملاء لمحاولة استخدام حد الاستخدام. توصي iMyMac عملائنا بتجربة المنتج لتأكيد ما إذا كان هو المنتج الذي تحتاجه قبل شرائه. يساعد هذا أيضًا العملاء على تجنب شراء المنتج الخطأ.
ضمان إسترجاع السلع
يوفر iMyMac ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا بناءً على الظروف المقبولة حتى نتمكن من تقديم أفضل خدماتنا ومنتجاتنا. نظرًا لأن iMyMac يقدم إصدارات تجريبية مجانية لتجربتها قبل الشراء ، فستتم الموافقة على المبالغ المستردة ضمن هذا الضمان فقط في ظل الظروف المقبولة أدناه. إذا تجاوزت عملية الشراء فترة ضمان استرداد الأموال المحددة للمنتج ، أو كانت خارج الظروف المقبولة ، فلن يتم رد أي مبلغ.
ظروف عدم رد الأموال
نظرًا لأن iMyMac يقدم إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لتجربته قبل الشراء ، لا يقوم iMyMac عمومًا برد الأموال أو استبدال المنتجات في المواقف التالية:
- عدم قراءة وصف المنتج قبل الشراء مما يؤدي إلى عدم الرضا عن وظيفة المنتج. يوصى بشدة أن يقرأ كل عميل وصف المنتج وأن يجرب الإصدار التجريبي المجاني قبل الشراء.
- رد أموال لعدم استلام رمز التسجيل بعد نجاح الطلب. بشكل عام ، سيتم إرسال رمز التسجيل تلقائيًا في غضون ساعة واحدة. ولكن في بعض الأحيان قد يتأخر بسبب إعداد البريد الإلكتروني العشوائي ، أو مشكلة الإنترنت ، وما إلى ذلك. في هذه الحالة ، يرجى الاتصال بفريق دعم iMyMac. سنقوم باسترداد رمز التسجيل للعملاء في أسرع وقت ممكن في غضون 1 ساعة.
- شراء منتج خاطئ ، والذي تم اتباعه بالفعل بشراء المنتج الصحيح من شركة أخرى.
- طلب استرداد العميل بناءً على شكوى تتعلق بالاحتيال على بطاقة الائتمان أو مدفوعات أخرى غير مصرح بها. نظرًا لأن iMyMac يتعاون مع نظام أساسي مستقل للدفع ، فمن المستحيل مراقبة التفويض أثناء الدفع. في هذه الحالة ، يوصي iMyMac العملاء بالاتصال بمصدري البطاقات في حالة حدوث عملية احتيال. ولا يمكن قبول المبلغ المسترد.
- العميل "تغير رأيه" بعد الشراء.
- عند انتهاء عملية الشراء ، لا يمكن استردادها بسبب عدم التوافق مع نظام التشغيل. توصي iMyMac العملاء بشدة بتجربة البرنامج قبل الشراء.
- عند مواجهة بعض المشكلات الفنية ، من المفترض أن يتعاون العملاء مع فريق دعم iMyMac لتقديم معلومات مفصلة ولقطات شاشة وملفات. لن يُسمح بطلب استرداد الأموال إذا رفض العملاء التعاون أو رفضوا تجربة الحلول المقدمة من iMyMac.
- طلب استرداد أموال لمشاكل فنية بعد تحديث البرنامج ، إذا تجاوز الطلب 30 يومًا.
ظروف الاسترداد المؤهل
يقدم iMyMac استرداد أو استبدال المنتج للظروف التالية أدناه.
- شراء نفس المنتج مرتين في نفس الوقت. بتأكيد فريق دعم iMyMac ، سيقوم iMyMac برد أموال أحد المنتجات للعميل ، أو استبدال برنامج واحد بمنتج iMyMac آخر.
- شراء منتجين بوظائف متشابهة. في هذه الحالة ، سيقوم iMyMac برد أموال أحد المنتجات أو استبدال أحد البرامج بمنتج iMyMac آخر إذا لزم الأمر.
- في غضون 30 يومًا ، لم يتم تقديم أي حل للتعامل مع المشكلات الفنية للبرنامج. في هذه الحالة ، سيقوم iMyMac برد ثمن الشراء إذا طلب العميل ذلك.
بمجرد إصدار استرداد ، سيتم إلغاء الترخيص المقابل.
التحديث الأخير: أبريل 2018