Retur och återbetalningar

iMyMac prioriterar varje kund och vi strävar efter att utveckla lättanvända programvarulösningar för alla mobila användare med iMyMac-produkter och -tjänster.

All iMyMac-programvara erbjuder en gratis testversion för kunder innan de bestämmer sig för att köpa fullversionen. Testversionerna erbjuder tillräckligt med tjänster för att kunderna ska kunna prova, med en begränsad användning. iMyMac rekommenderar våra kunder att prova produkten för att bekräfta om det är den de behöver innan de köper. Detta hjälper också kunderna att undvika att köpa fel produkt.

Pengar tillbaka garanti

iMyMac erbjuder en 7-dagars, 15-dagars, 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti baserad på olika typer av licenser och accepterade omständigheter så att vi kan erbjuda våra bästa tjänster och produkter. 7-dagars pengarna-tillbaka-garanti för månadslicens; 15-dagars pengarna-tillbaka-garanti för årslicens; 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti för livstidslicens. Eftersom iMyMac erbjuder gratis provversioner att prova innan ditt köp, kommer återbetalningar inom denna garanti endast att godkännas under de accepterade omständigheterna nedan. Om ett köp överskrider produktens angivna pengarna-tillbaka-garantiperiod, eller om det ligger utanför de accepterade omständigheterna, kommer ingen återbetalning att ges.

Omständigheter om ingen återbetalning

iMyMac erbjuder återbetalning eller byte av produkten under följande omständigheter.

• Underlåtenhet att läsa produktbeskrivningen innan köp och därmed resultera i missnöje med produktens funktion. Det rekommenderas starkt att varje kund läser produktbeskrivningen och provar den kostnadsfria testversionen innan de köper.
• Återbetalning om registreringskoden inte mottagits efter att beställningen har godkänts. Generellt sett skickas registreringskoden automatiskt inom 1 timme. Men ibland kan det vara försenat på grund av skräppost i e-post, internetproblem etc. I så fall, vänligen kontakta iMyMac supportteam. Vi kommer att hämta registreringskoden för kunder så snart som möjligt inom 24 timmar.
• Inköp av fel produkt, som redan har följts av köp av rätt produkt från ett annat företag.
• En kundbegäran om återbetalning vid klagomål om kreditkortsbedrägeri eller annan obehörig betalning. Eftersom iMyMac samarbetar med en oberoende betalningsplattform är det omöjligt att övervaka auktoriseringen under betalning. I detta fall rekommenderar iMyMac kunder att kontakta kortutgivaren om det förekommer bedrägeri. Återbetalningen kan då inte accepteras.
• En kund har en "förändring i sinnet" efter köpet.
• Eftersom köpet är slutfört kan det inte återbetalas på grund av inkompatibilitet med operativsystemet. iMyMac rekommenderar starkt att kunderna provar programvaran innan de köper.
• Vid tekniska problem förväntas kunder samarbeta med iMyMacs supportteam för att tillhandahålla detaljerad information, skärmdumpar och filer. En återbetalningsbegäran kommer inte att godkännas om kunder vägrar att samarbeta eller vägrar att prova lösningarna som iMyMac erbjuder.
• En återbetalningsbegäran för tekniska problem efter att programvaran har uppdaterats, om beställningen överskrider den angivna återbetalningsperioden.

Omständigheter för kvalificerad återbetalning

iMyMac erbjuder återbetalning eller byte av produkten under följande omständigheter.

• Köp av samma produkt två gånger samtidigt. Med bekräftelse från iMyMacs supportteam kommer iMyMac att återbetala en av produkterna för kunden, eller byta ut ett program mot en annan iMyMac-produkt.
• Köp av två produkter med liknande funktioner. I detta fall återbetalar iMyMac en av produkterna eller byter ut ett program mot en annan iMyMac-produkt om det behövs.
• Under den specifika återbetalningsperioden har ingen lösning tillhandahållits för att hantera de tekniska problemen med programvaran. I detta fall kommer iMyMac att återbetala köpet om kunden begär det.

När en återbetalning har utfärdats kommer motsvarande licens att avaktiveras.

Senast uppdaterad: dec 2022