Política de Reembolsos

iMyMac pone a cada cliente en la máxima prioridad y nos comprometemos a desarrollar soluciones de software fáciles de usar para cada usuario móvil con productos y servicios de iMyMac.

Todo el software iMyMac proporciona la versión de prueba gratuita para los clientes antes de decidir comprar la versión completa. Las versiones de prueba ofrecen suficientes servicios para que los clientes prueben con un límite de uso. iMyMac recomienda a nuestros clientes que prueben el producto para confirmar si es el que necesita antes de comprar. Esto también ayuda a los clientes a evitar comprar el producto equivocado.

Garantía de devolución de dinero

iMyMac ofrece una garantía de devolución de dinero 30-day basada en circunstancias aceptadas para que podamos ofrecer nuestros mejores servicios y productos. Como iMyMac ofrece versiones de prueba gratuitas para probar antes de su compra, los reembolsos se aprobarán dentro de esta garantía solo en las circunstancias aceptadas a continuación. Si una compra excede el período especificado de garantía de devolución de dinero del producto, o está fuera de las circunstancias aceptadas, no se otorgará ningún reembolso.

Circunstancias de No Reembolso

Como iMyMac ofrece la versión de prueba gratuita para probar antes de comprar, iMyMac generalmente no reembolsa ni intercambia productos en las siguientes situaciones:

• No leer la descripción del producto antes de comprarlo y, por lo tanto, insatisfacción con la función del producto. Es muy recomendable que cada cliente lea la descripción del producto y pruebe la versión de prueba gratuita antes de comprar.
• Un reembolso por el hecho de no haber recibido el código de registro después de que el pedido haya sido exitoso. Generalmente, el código de registro se enviará automáticamente dentro de la hora 1. Pero a veces puede retrasarse por la configuración de correo electrónico no deseado, el problema de Internet, etc. En este caso, comuníquese con el equipo de soporte de iMyMac. Recuperaremos el código de registro para los clientes lo antes posible dentro de las horas de 24.
• Compra de un producto incorrecto, que ya ha sido seguido por la compra del producto correcto de otra compañía.
• Una solicitud de reembolso al cliente por reclamo de fraude con tarjeta de crédito u otro pago no autorizado. Como iMyMac coopera con una plataforma de pago independiente, es imposible monitorear la autorización durante el pago. En este caso, iMyMac recomienda a los clientes que se comuniquen con los emisores de la tarjeta en caso de que haya un fraude. Y el reembolso no puede ser aceptado.
• Un cliente tiene un "cambio de opinión" después de la compra.
• Una vez finalizada la compra, no se puede reembolsar por el motivo de incompatibilidad con el sistema operativo. iMyMac recomienda encarecidamente a los clientes que prueben el software antes de comprarlo.
• Al resolver algunos problemas técnicos, los clientes deben cooperar con el equipo de soporte de iMyMac para proporcionar información detallada, capturas de pantalla y archivos. No se permitirá una solicitud de reembolso si los clientes se niegan a cooperar o se niegan a probar las soluciones proporcionadas por iMyMac.
• Una solicitud de reembolso por problemas técnicos después de la actualización del software, si el pedido excede los días 30.

Circunstancias de Reembolso Elegible

iMyMac ofrece un reembolso o intercambia el producto por las siguientes circunstancias a continuación.

• Compra del mismo producto dos veces al mismo tiempo. Con la confirmación del equipo de soporte de iMyMac, iMyMac reembolsará uno de los productos por cliente o intercambiará un programa por otro producto de iMyMac.
• Compra de dos productos con funciones similares. En este caso, iMyMac reembolsará uno de los productos o intercambiará un programa por otro producto iMyMac si es necesario.
• En los días de 30, no se ha proporcionado ninguna solución para tratar los problemas técnicos del software. En este caso, iMyMac reembolsará la compra si el cliente lo solicita.

Una vez que se emita un reembolso, la licencia correspondiente se desactivará.

Última actualización: abril, 2018